L'habitant, acteur de l'amélioration de son cadre de vie Partenord Habitat s'est doté d'un outil d'évaluation en continu de la satisfaction clients. Dès que la demande de nos clients a été traitée, nous leur proposons de nous faire part de leur niveau de satisfaction en répondant à une enquête. Considérant qu'ils sont les plus à même de juger notre service et de nous dire comment progresser, l'opportunité leur est ainsi donné de partager leur expérience qui est unique et de nous permettre de mieux comprendre leurs besoins pour mieux y répondre. Cette mesure en continu nous permet d'identifier nos pistes de progrès et d'ajuster notre service. Bien souvent, on nous signale des dysfonctionnements avec certaines entreprises. Comme les clients les contactent directement, nous ne sommes pas toujours informés des problèmes et des délais annoncés aux locataires. Partenordhabitat fr mon compte pour. Grâce à ces enquêtes, nous pouvons en avoir connaissance et réagir rapidement pour apporter une solution. HICHAM KALFI responsable clients à Lille Le retour de chaque expérience est pris en compte pour améliorer notre organisation, nos réponses, mettre en place des actions correctrices qui bénéficieront à l'ensemble de nos clients pour améliorer leur bien-vivre au quotidien.
Publié le 28 juin 2013 - Mis à jour 14 mars 2018 PARTAGER SUR: Créé il y a plus de 90 ans, Partenord Habitat est l'Office public de l'habitat (OPH) du Département du Nord. Le Département a renouvelé sa convention triennale avec Partenord pour la période 2015-2017 et a renforcé plusieurs axes. Acccompagner le développement de l'offre sociale en zone rurale Favoriser le logement étudiant Coproduire les stratégies de progrès Une démarche volontariste d'acquisitions Accueillir les publics prioritaires La convention 2018-2021 est en cours d'élaboration.
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