Considérations éthiques Au-delà de ces considérations pratiques, « l'intelligence artificielle ne devrait pas être utilisée pour diminuer les droits sur l'utilisation de nos données personnelles, ni la vie privée d'individus, de familles ou de communautés » (Étude de la Chambre des lords du Royaume-Uni, 16 avril 2018). Depuis la dernière décennie, la confidentialité des données était déjà au centre de l'attention du public en raison de l'entrée en vigueur de lois visant la protection des données personnelles, mais c'est maintenant un sujet extrêmement délicat, en partie à cause de la mauvaise presse que Facebook et Cambridge Analytica ont reçue ces deux dernières années. Certes, « l'intelligence artificielle devrait fonctionner selon des principes d'intelligibilité et d'équité ». L intelligence artificielle au service des ressources humaines universite. (Étude de la Chambre des lords du Royaume-Uni, 16 avril 2018). Mais les possibles incohérences et iniquités liées au recours à l'intelligence artificielle sont-elles toujours évidentes pour les acheteurs de ces logiciels?
En fait, le programme informatique utilisé s'appuyait sur les CV reçus par la société au cours des dix dernières années, or la plupart d'entre eux provenait de profils masculins. Dans le domaine des RH (contrairement à d'autres disciplines), les données ont tendance à être plus restreintes. A titre de comparaison dans le domaine des ventes le nombre de données disponibles, par exemple d'observations de ventes d'un article est très important, et les applications du big data facilement réalisables. Rien de tel du côté des RH. L intelligence artificielle au service des ressources humaines pdf gratuit. En effet, le nombre de personnes employées, y compris dans les grandes entreprises, apparaît particulièrement faible par rapport au nombre d'achats effectués par des clients. Les données sont moins nombreuses. Qualité, nombre de données, mais aussi ancrage dans un contexte et une durée qui favorisent l'analyse et la prise de décisions sont à considérer. A titre d'exemple, dans le domaine de la maintenance prédictive: des systèmes experts peuvent détecter les signes d'usure d'une machine avant les êtres humains eux-mêmes.
Quel rôle joue l'intelligence artificielle dans la gestion RH? La gestion RH comporte de nombreuses tâches très chronophages comme l'analyse des profils, que ce soit pour le recrutement ou les formations, ou encore les calculs concernant les salaires ou les congés. L’IA et RH : quels impacts sur la fonction des ressources humaines ?. Or, l' intelligence artificielle RH peut aider énormément à la réalisation de toutes ses tâches. En effet, la gestion RH requiert de nombreuses données difficiles à appréhender par l'être humain, que l'intelligence artificielle est capable d'analyser et d'exploiter de façon quasiment instantanée. L' intelligence artificielle RH permet aussi de répondre aux interrogations des salariés via des robots. Cela permet à tous, qu'ils soient employés, managers, responsables RH ou directeurs d' économiser du temps précieux qui peut être consacré à d'autres tâches à plus forte valeur ajoutée. On peut ainsi confier les tâches répétitives et très longues à une intelligence artificielle RH afin que la gestion RH soit plus productive et efficace.
Elles proposent des solutions sur un point précis sans toujours être en mesure de les intégrer à l'écosystème spécifique de l'entreprise. La « gouvernance algorithmique » Au-delà de ces premiers constats, l'usage de l'IA peut révéler d'autres risques, ceux d' une gouvernance algorithmique qui consiste à « mettre en place des mécanismes de pilotage et de décisions automatisés grâce à une mise en données du réel » [1]. Si le nombre l'emporte sur la lettre, quelle place pour l'innovation dans les politiques RH? Le corps social est marqué par son infinie diversité et son instabilité. Automatiser le pilotage et la prise de décisions en management des ressources humaines ne va-t-il pas à l'encontre de cette réalité à la fois psychologique et sociologique? L'Intelligence Artificielle au service de la fonction RH - Super RH. L'imprévisibilité des comportements échappe à la mise en données. Ne risque-t-on pas avec l'IA de substituer au management, à l'analyse et aux choix éclairés, un automatisme qui dévitalise l'innovation? Quelle place y aurait-il alors pour l'inventivité et la créativité managériales, tellement importantes pour traiter de questions particulières de management?
Si les questions posées en RH sont universelles (comment recruter, évaluer, motiver…? ), les réponses sont toujours locales et particulières. L'art du management est indissociable de la contextualisation. In fine, toute la question ici est de ne pas sacrifier aux modes managériales, tout en tirant profit des avancées technologiques, pour impulser une vision globale et innovante de la fonction RH où l'IA, à coup sûr, aura beaucoup plus de place dans le futur. En particulier dans les analyses de données à caractère prédictif. NB: Cette recherche est soutenue par une subvention de l'Agence Nationale de la Recherche (ANR), « Investissements d'Avenir » (LabEx Ecodec/ANR-11-LABX-0047) 1. Ouellet, M. (2021) « Pour une théorie critique de la gouvernance algorithmique et de l'intelligence artificielle », tic&société, Vol. L intelligence artificielle au service des ressources humaines bruxelles. 15, N° 1, pp. 9-40. (Crédit photo: iStock) Article écrit par Françoise Chevalier Françoise Chevalier, professeur associé à HEC, dans le département Management et Ressources Humaines, enseigne aux niveaux Mastères, Doctorat et Executive Education.
Nouvelle répartition du travail Le marché de l'intelligence artificielle connaît et va connaître une croissance forte et accélérée: pour les applications en entreprises, il est estimé à plus de 36 milliards de dollars d'ici à 2025 contre 643 millions de dollars en 2016, soit une croissance annuelle moyenne de 50%. Cette montée en puissance soulève un nombre important de questions sur les activités et les emplois de demain, et notamment celle de la nouvelle répartition du travail entre l'humain et la machine. L'ère de l'intelligence augmentée et partagée entre l'intelligence émotionnelle et l'intelligence artificielle est donc en marche. L'intelligence artificielle, avenir des ressources humaines ?. 93% des dirigeants français ont une vision résolument positive de cette révolution qui permet, selon eux, d'encourager l'évolution de certains métiers (apparition de nouveaux métiers, recentrage des missions sur ce qui nécessite de la réflexion et apporte le plus de valeur ajoutée au client, revalorisation de certains métiers…) et de favoriser l'employabilité des collaborateurs et leur engagement.