Le service de suivi est gratuit. Le principe est simple, chaque étiquette de colis comprend un code-barres avec toutes les informations sur le colis et avec le numéro de colis. Ce code est scanné à toutes les étapes majeures du transport afin de le localiser et de savoir la dernière opération effectuée que GLS connaîtra. C'est ainsi que GLS peuvent vous informer. Sur cette page de suivi, inscrivez le numéro de colis ou le numéro figurant sur l'avis de passage, que GLS nomme le TRACK ID. Une fois que vous avez cliqué sur « rechercher », des informations détaillées sur le colis et le processus de livraison s'affichent à l'écran. Concernant l' avis de passage, celui-ci est conçu pour le destinataire qui était absent lors du premier passage du livreur (comme toutes les entreprises proposant un suivi de colis). En restant sur la page de « suivi de colis », à gauche de votre écran se trouve le « Track & Trace ». Accueil. C'est dans cet encadré que vous inscrivez le numéro TRACK ID. Une page s'affichera et vous verrez les informations suivantes: si votre colis vous attend dans un Point Relais, si une livraison doit être reprogrammée, si GLS l'a remis dans l'une de ses agences, etc.
2022 à 18:53:16 Posté le 20 janv. 2022 à 21:25:08 voxane61 Posté le 20 janv. 2022 à 21:27:55 Posté le 21 janv. 2022 à 11:03:56 Posté le 21 janv. 2022 à 11:20:17 Posté le 21 janv. 2022 à 17:58:06 severine06 Posté le 21 janv. 2022 à 20:43:57 Posté le 24 janv. 2022 à 13:20:11 kika1973 Posté le 24 janv. 2022 à 14:44:11 BAZOUKA Posté le 26 janv. 2022 à 18:43:19 rose35230 Posté le 26 janv. 2022 à 22:03:01 Posté le 27 janv. 2022 à 06:59:23 Posté le 30 janv. 2022 à 07:33:21 Posté le 30 janv. 2022 à 15:49:38 elothi Posté le 2 févr. 2022 à 15:27:59 Posté le 2 févr. 2022 à 17:31:29 Posté le 2 févr. 2022 à 17:43:40 Posté le 2 févr. Suivi colis GLS : Comment faire un suivi colis, gérer un problème .... 2022 à 21:09:56 bsyl79 Posté le 2 févr. 2022 à 21:22:26 Posté le 2 févr. 2022 à 22:10:16 anaisd Posté le 3 févr. 2022 à 10:24:14 Posté le 3 févr. 2022 à 15:45:55 Posté le 3 févr. 2022 à 15:50:27
Depuis quelques temps nous avons mis en place avec notre transporteur GLS le service FDS. Celui-ci permet au bénéficiaire d'être informé par mail de l'avancement de l'envoi de son colis et ainsi d'être en interactivité avec le transporteur. Pour que ce système fonctionne, nous avons impérativement besoin du mail du bénéficiaire. Ce système permettra au bénéficiaire, dont nous aurons le mail, d'être informé de sa livraison et ainsi minimiser le risque de litige. Ci-dessous, vous trouverez un récapitulatif de ce service: - Dès la prise en charge du colis par GLS, le destinataire sera informé de la date et du créneau horaire de livraison estimé. Acad distribution suivi colis poste. A partir de ce moment-là et jusqu'à minuit, le destinataire peut donner une instruction de livraison à GLS, en fonction de ses propres disponibilités. GLS s'adaptera et livrera le colis conformément aux nouvelles exigences du destinataire. - Une fois que le colis est prêt à être livré, le processus de livraison suivant s'applique: • Le chauffeur se présente chez le destinataire et remet le colis • En cas d'absence de celui-ci, le chauffeur recherche un tiers de confiance (voisin, concierge,... ) • Si personne ne peut réceptionner le colis, le chauffeur ramène le colis au dépôt GLS • En cas d'absence, un avis de passage est déposé et le destinataire peut donner une nouvelle instruction de livraison -Une information sera envoyé à chacun des bénéficiaires après la livraison, lui indiquant que GLS a bien traité son colis.