9 février 2018 − Plusieurs citoyens ont communiqué avec la Commission afin d'obtenir de l'information sur les conséquences de la faille de sécurité rendue publique par Nissan Canada Finance. La Commission confirme avoir reçu une déclaration d'incident de sécurité de la part de Nissan Canada Finance. L'entreprise a informé la Commission d'une atteinte à la protection des données contenues dans ses systèmes qui aurait peut-être permis à des personnes non autorisées d'accéder à des renseignements personnels de certains clients dont les véhicules ont été financés par Nissan Canada Finance ou les Services Financiers Infiniti Canada. Nissan canada finance mon compte du. Selon les informations déclarées, l'enquête interne amorcée est toujours en cours et l'entreprise a pris la décision d'offrir à tous ses clients le service de surveillance de leur dossier de crédit même si leurs renseignements personnels n'ont pas été affectés. La Commission est actuellement en attente des informations nécessaires pour poursuivre l'analyse de ce dossier.
Nissan Canada Finance ajoute qu'elle enquête actuellement pour préciser le type exact de renseignements personnels compromis. La compagnie dit ne pas savoir encore combien de ses clients sont touchés et qu'elle a communiqué avec tous ses clients, actuels et anciens, soit environ 1, 13 million de clients de Nissan Canada Finance et des Services Financiers Infiniti Canada. Service, entretien et réparations | Nissan Canada. «Cette atteinte à la protection des données ne touche que les clients qui ont financé leur véhicule par l'intermédiaire de NCF. À l'heure actuelle, rien n'indique que les clients dont les véhicules sont financés à l'extérieur du Canada ont été touchés. De plus, aucun renseignement relatif à une carte de paiement n'a été touché », ajoute Nissan Canada Finance, qui offrira gratuitement à tous ses clients actuels et anciens des services de surveillance du crédit de TransUnion pour une période de 12 mois. Les clients peuvent obtenir de plus amples renseignements en visitant le site. Nissan Canada Finance dit avoir communiqué avec la police, les organismes canadiens de réglementation de la protection des renseignements personnels et «les meilleurs spécialistes en matière de sécurité des données pour enquêter rapidement sur cette affaire».
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« Nous présentons nos sincères excuses aux clients dont les renseignements personnels peuvent avoir été illégalement consultés et pour la frustration et les inconvénients que cela a pu leur causer », a déclaré M. Alain Ballu, président, Nissan Canada Finance. « Nous concentrons nos efforts à aider nos clients et à veiller à la sécurité de nos systèmes ».
Pour vous y connectez, il suffit de vous rendre et de sélectionnez « Espace Personnel Sécurisé »; autre alternative cliquez sur le lien suivant: et choisissez Nissan Finance. Dans un premier temps, il vous sera demandé votre numéro client et votre date de naissance. « Suivant » entrez renseignez maintenant votre code secret via le pavé numérique. La connexion se fera automatiquement par la suite et vos informations personnelles et bancaires se chargeront. A partir de l'espace client Nissan en ligne, vous avez à votre disposition différents services suivant le contrat que vous avez signé. Par exemple, en cliquant sur votre compte crédit vous y découvrirez le montant associé au remboursement de la mensualité et aussi la date de prélèvement. Nissan canada finance mon compte client. Si vous le souhaitez, vous pourrez aussi visualiser votre plan de financement. En cas de problème ou de besoin d'assistance, reportez-vous au FAQ sur ou contactez le service client Nissan Auto au numéro de téléphone 0 810 21 21 21.
Au-delà de la situation concernant Nissan, la Commission rappelle à tous qu'il est de notre responsabilité de protéger nos renseignements personnels en tout temps. Par contre, si vous êtes avisés d'une possible atteinte à la sécurité ou à la confidentialité de vos renseignements personnels, la situation doit être prise au sérieux et vous devriez prendre les mesures qui suivent: Si vous avez des doutes quant à la protection de vos renseignements personnels: Surveillez régulièrement vos relevés de cartes de crédit et vos comptes bancaires pour y détecter toute transaction non autorisée. En cas de problème, signalez l'incident immédiatement à votre institution financière ou à votre société émettrice de cartes de crédit. Ma Toyota | Connectez-vous à votre Espace Client. Assurez-vous que votre rapport de crédit est exact et comprend uniquement les activités que vous avez autorisées. Faites corriger votre dossier de crédit, le cas échéant. Placez des alertes ou des notes d'avertissement à la fraude dans vos rapports de crédit en communiquant avec les agences d'évaluation de crédit: Equifax et Trans Union.