Les constructeurs se contrediraient-ils? Il y a une dizaine d'années, les mêmes expliquaient que le passage à un entretien tous les deux ans réduirait les coûts d'entretien. Il faut aussi reconnaître que dans certains types d'utilisation comme l'usage urbain, une vidange tous les deux ans apparaît insuffisante. Notamment sur les diesel modernes équipés d'un turbo et surtout d'un filtre à particules. Autre argument, PSA assure que le passage plus fréquent dans les ateliers permet « la mise à jour plus souvent des logiciels embarqués et le client à l'assurance d'avoir la dernière version qui optimise l'usage de son véhicule ». Notice d'utilisation Citroen DS3 gratuite en téléchargement pdf. Ce qui n'est pas faux puisque les petits rouleurs ne fréquentent au mieux les ateliers qu'une fois tous les deux ans. Par conséquent point de mises à jour ni d'actions de rattrapage. Si PSA n'est pas un adepte des actions effectuées lors du passage à l'atelier (sans prévenir le client), il en effectue néanmoins quelques unes chaque année. Mais ce discours officiel cache aussi une autre réalité.
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Moins de trafic dans les ateliers Les efforts consentis sur la fiabilité des véhicules, et ce depuis 2008 chez PSA, rejaillissent sur l'activité dans les concessions. Si les constructeurs s'enorgueillissent de la chute de leur taux de garantie, le réseau fait grise mine. Moins de garanties, c'est du manque à gagner qu'il faut compenser. Et ce n'est pas la petite revalorisation du taux horaire en garantie concédée par Peugeot au mois de juillet qui va les consoler. De ce fait, le passage obligatoire tous les ans dans les stands permet certes d'apporter plus de services mais aussi de faire tourner les ateliers. A ce sujet, certaines pièces dont le remplacement ne répondait qu'à une limite kilométrique de 60 000 km en moyenne sont désormais à remplacer au bout de quatre ans. Notice emploi ds3 online. C'est le cas des filtres à air et à carburant et des bougies d'allumage. Les constructeurs veulent aussi se prémunir contre de mauvaises surprises. Ainsi, la courroie d'accessoires sur les e-HDi est à remplacer dorénavant tous les 6 ans.
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Sauf qu'au niveau des compétences, le compte n'y est pas toujours puisqu'ils ne luttent pas à armes égales, ne bénéficiant pas des formations techniques, des logiciels de reprogrammation… mis à la disposition des réseaux. Avec un entretien annuel, ces derniers vont tenter de fidéliser le client par le biais du service tout en atténuant l'effet psychologique de la facture, et surtout améliorer le taux de remplissage des ateliers. Source: