Cibler le volet RH ayant un impact sur la problématique organisationnelle. Il faut s'assurer d'identifier la source réelle des problématiques. À titre d'exemple, un problème relié à la satisfaction de la clientèle peut sembler dû à une qualité déficiente des produits ou à des retards de production fréquents. Toutefois, la source réelle réside possiblement au niveau d'une formation inadéquate, d'un manque de mobilisation des employés ou même d'une mauvaise sélection des candidats lors du processus de recrutement. Choisir des indicateurs précis qui refléteront ce volet RH et s'assurer que la collecte des données pourra être effectuée. Une fois les problématiques RH ciblées, il est alors primordial de s'assurer d'être en mesure de les quantifier. Un exemple de Tableau de Bord RH? En voici trois !. Prenons l'exemple du processus de recrutement. Il peut être ardu de donner une valeur au choix d'un nouvel employé. Toutefois, il peut être intéressant de connaître la réalité qui a poussé à ce choix. Est-ce que le nombre de CV entrants lors du processus était trop minime, ce qui a étiré le processus en longueur?
Est-ce que le coût de ce poste vacant était trop important et qu'il fallait à tout prix le combler? Il n'y a pas d'indicateur universellement idéal. Il s'agit qu'il soit pertinent, quantifiable et directement relié à la réalité de l'organisation. Définir les objectifs à atteindre qui démontreront réellement l'évolution de la problématique dans le but de la corriger. Il faut s'assurer de définir des objectifs clairs, précis et réalistes. D'une part, les objectifs permettent de connaître le moment où la problématique sera corrigée, mais également de définir les barèmes permettant soit de sonner l'alarme, soit de prendre action. Exercice corrigé exercice tableau de bord rh- pdf documents pdf. Cette étape peut être réalisée, par exemple, à l'aide de recherches externes ou en traçant le portrait de l'évolution de l'entreprise. Fixer un horizon de temps pour la mesure de l'indicateur. Le temps pendant lequel l'indicateur sera mesuré et suivi est normalement celui nécessaire à la réalisation de l'objectif organisationnel sous-jacent, additionné au temps jugé pertinent de s'assurer du maintien de la situation.
Le Benchmark est également intéressant, notamment pour ce taux de rotation. On voit que notre performance (14, 5%) est meilleure que celle du secteur d'activité dans lequel notre société fictive évolue (17%). Toutefois, notre taux est bien supérieur à celui du "Best-In-Class", c'est-à-dire le meilleur du secteur. Se comparer au meilleur est souvent frustrant, mais c'est une très bonne façon de viser l'amélioration! Ce qui est important sur cet exemple de Tableau de Bord RH c'est qu'il positionne tout de suite (i) les résultats, par rapport à (ii) des objectifs opérationnels et (iii) l'environnement externe. Exercice corrigé tableau de bord rh conseil. Un dernier exemple de Tableau de Bord RH: l'hyperactif Toujours se raccrocher aux objectifs Dans cet exemple de Tableau de Bord RH, j'ai voulu ancrer véritablement le Dashboard dans une logique d'action. Il s'agit cette fois de se concentrer, et de piloter, non pas les résultats (par rapport aux objectifs). L'idée est ici de se concentrer sur les moyens mis en œuvre pour réussir la mission.
Élaboration d'un tableau de bord (exercice 2) IICI est un importateur de composants informatiques. Cette société s'est spécialisée dans le montage et la vente de micro-ordinateurs, via deux établissements situés en région parisienne et à Lyon. L'établissement de Lyon dispose d'un service aprèsvente (SAV) qui assure le suivi de tous les ordinateurs vendus par la société et offre des prestations diverses (conception et vente de configurations spécifiques, vente d'autres périphériques, opérations de maintenance sur d'autres matériels…). De nombreuses réclamations concernant le SAV parviennent à la secrétaire commerciale d'IICI de Lyon. Tableau de bord RH - construction et exemples d'indicateurs. La plupart des clients considèrent que le temps d'intervention est beaucoup trop long. En effet, le temps d'attente moyen est de 72 heures pour les clients d'Île-de-France et de 18 heures pour ceux de Lyon.
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